Что делать, если магазин отменил заказ или товар закончился

Почему магазины отменяют заказы

Европейские магазины списывают наличие в реальном времени. Иногда последний размер выкупают за минуты до нашего заказа — тогда магазин отменяет позицию, даже если она отображалась в наличии.

Что происходит дальше

• Байер предложит альтернативу — тот же товар в другом магазине или похожую модель.
• Если замена не подходит, оформляется возврат оплаты. Деньги возвращаются в срок, установленный платёжной системой (обычно несколько рабочих дней).

Мы всегда сообщаем о таких ситуациях заранее и не оставляем заказ без решения.