# Вопросы и ответы — Санкционка Оригинал страницы: https://sanctionka.ru/faq ## Что такое Санкционка Сервис персонального шопинга. Вы выбираете товар в каталоге или по ссылке с официального сайта бренда, после оплаты заказ выкупается и доставляется в Россию. ## Как оформить заказ Выбрать товар в каталоге или прислать ссылку на официальный сайт бренда. После оплаты заказ поступает в работу, этапы видны в личном кабинете. ## Как происходит выкуп После оплаты заказ выкупается на официальном сайте бренда или в официальном бутике. По запросу предоставляем фото или видео покупки. ## Товары оригинальные? Да. Выкуп только у официальных брендов и в авторизованных бутиках. Реплики и копии не продаются. ## Из какой страны выкуп Страна выкупа указана в карточке товара. Сейчас это Турция и Испания. От маршрута зависят стоимость и срок доставки. ## Цена окончательная? Да. Цена при оформлении уже включает скидки бренда и комиссию сервиса; после оплаты она не меняется. ## Почему цены ниже, чем в России Покупаем напрямую у официальных брендов в странах, где вещи продаются по местным ценам и участвуют в сезонных распродажах. ## Сколько занимает доставка В среднем 2–3 недели после выкупа. Международную часть везут наши перевозчики, по России — СДЭК, Почта России или другая транспортная компания. ## Сколько стоит доставка Считается по весу заказа: тариф задан в евро за килограмм и пересчитывается в рубли. Несколько вещей в одной посылке обходятся дешевле, чем по отдельности. Итоговая сумма видна в корзине до оплаты. ## Таможенная пошлина Беспошлинный порог для личных посылок — 200 € на посылку; с превышения 15 % (минимум 2 € за килограмм), платит получатель. ## Можно ли вернуть или обменять После выкупа — нет: каждая вещь выкупается персонально под заказ. С размером помогаем до оформления. ## Можно ли оплатить при получении Нет, оплата до выкупа. ## Работаете официально? Да, ИП по агентской модели, с кассовым чеком. Условия — в разделе «Документы». ## Можно заказать то, чего нет в каталоге Да, по ссылке на официальный сайт бренда.