Вопросы и ответы

Выберите товар в каталоге или отправьте ссылку на официальный сайт бренда. После оплаты заказ поступает в работу, а все этапы можно отслеживать в личном кабинете.

После оплаты заказ выкупается на официальном сайте бренда или в официальном бутике. Для некоторых брендов выкуп происходит автоматически, для других — вручную. При необходимости можем предоставить фото или видео покупки.

Да. Каталог регулярно обновляется по данным официальных сайтов брендов, а перед выкупом мы дополнительно проверяем наличие выбранного размера.

Да. Мы выкупаем товары только у официальных брендов и в авторизованных бутиках. Реплики и копии мы не продаём.

Страна выкупа указана в карточке каждого товара — сейчас это Турция, Испания, Польша и Португалия. От маршрута зависят стоимость и срок доставки.

Да. Цена при оформлении уже учитывает действующие скидки бренда и комиссию сервиса. После оплаты она не изменится.

Мы покупаем напрямую у официальных брендов в странах, где вещи продаются по местным ценам и участвуют в сезонных распродажах. Поэтому многие товары выходят дешевле, чем у российских продавцов.

В среднем доставка занимает 2–3 недели после выкупа товара. Для некоторых маршрутов доступны более быстрые варианты доставки.

Все этапы заказа отображаются в личном кабинете. После отправки вы получите трек-номер для отслеживания посылки.

Международную часть везут наши перевозчики, по России — СДЭК, Почта России или другая транспортная компания в зависимости от маршрута. Название перевозчика и трек-номер появятся в личном кабинете после отправки.

Каждый заказ выкупается специально для вас за рубежом, поэтому обмен и возврат после выкупа сейчас невозможны. Если сомневаетесь в размере или модели — напишите нам до оформления, поможем подобрать.

Нет. Заказ выкупается специально для вас, поэтому оплата производится до выкупа.

Да, официально как ИП по агентской модели. После оплаты вы получаете кассовый чек, условия работы опубликованы в разделе «Документы».

Да. Отправьте ссылку на официальный сайт бренда — если товар можно выкупить и доставить в Россию, мы оформим заказ.